Page 3   Éditorial    Retour aux guichets

 Pages 4 > 6  Épinglé    PSSI et SMD, pour mieux atteindre sa cible

Pages 7 > 10  Au fait    Des nouveautés législatives pour le secteur

Page 11   Terrain    Des groupes de soutien pour libérer la parole

Pages 12 > 22

Dossier    Quand la fracture digitale alimente le surendettement

• Intro
• Quelle inclusion numérique pour les Belges?
• Quel usage des services essentiels digitaux?
• Les travailleurs sociaux, débordés par l’accompagnement administratif
• Comment les SMD appréhendent-ils la fracture digitale?
• Des services pour réduire le gap

Pages 23 > 25   RCD    Attention, jurisprudence fraîche!

Pages 26 > 28    On nous écrit, on nous demande….  Contrat de crédit: «Papiers, s’il vous plaît!»

Pages 29 – 30   Télex. Un colloque anniversaire pour l’OCE, Le nouveau site internet du CAMD, Un Roadshow Wikifin, Toujours concernant l’épargne, Quelle satisfaction des clients bancaires?, Je cherche un distributeur de billets, Contre le tout numérique