Outre les conséquences liées à la fracture numérique faute de matériel, mais également celle relative à un manque de compétences numériques, la numérisation des services essentiels entrave l’accès à leurs droits pour les plus vulnérables. Résultat: les travailleurs des services sociaux se transforment en accompagnateurs administratifs et se voient dépossédés de leurs missions d’aide dans […]
Julie, prénom d’emprunt[1], est contactée par un créancier pour un prêt qu’elle ne rembourserait pas correctement. Ce contrat de prêt est lié à l’achat d’une voiture. Or, Julie nous contacte, car elle dit ne pas avoir signé ce prêt ni acheté de voiture. Le prêteur réclame le paiement d’un contrat de crédit à la consommation […]
Dans sa lettre d’information du 4 septembre, Financité attirait l’attention sur une décision prise par Belfius, qualifiée de manière quelque peu ironique de révolutionnaire, d’accueillir (à nouveau) les clients en agence sans les forcer à prendre rendez-vous. Cette institution financière, détenue à 100% par l’État, annonçait avoir «remarqué ces derniers temps que la satisfaction de […]
Comme l’ensemble des travailleurs sociaux, les médiateurs de dettes sont confrontés à des personnes qui ne s’en sortent pas avec les outils numériques. Comment les assister sans pour autant faire à leur place? Comment les outiller? Le CPAS de Namur a trouvé le moyen d’aider ses usagers et, partant, les personnes surendettées qui font appel […]
Le 28 mai dernier, le Gils, centre de référence des SMD en province de Liège, organisait une matinée de réflexion sur la médiation de dettes amiable. Dans le panel: une série d’acteurs qui gravitent autour de la médiation de dettes, et leur point de vue sur une procédure désormais précisée dans le livre XIX du Code de […]
Jean a fini ses études, il y a un mois, et vient de trouver un emploi. Afin de combler son envie d’indépendance, il décide de quitter la maison familiale et de louer un appartement. Ève, sa petite amie, travaille depuis plusieurs mois et lui propose qu’ils emménagent ensemble. Après quelques recherches, le couple trouve le […]
Nous vous avions déjà présenté dans ces lignes la conférence gesticulée (sur Vimeo: https://vimeo.com/321435929) d’Aline Fares, basée sur l’expérience et les réflexions de cette ex-banquière sur les pratiques du secteur financier depuis (et déjà avant) la crise de 2008 et l’analyse nécessaire de ces pratiques afin de pouvoir agir pour ne plus permettre de telles […]
Depuis le 2 novembre, JustRestart est donc le canal d’introduction et de gestion des règlements collectifs de dettes. On ne peut pas dire que les premiers pas de la plateforme aient été de tout repos. Mais avec le temps les choses s’améliorent. Il a déjà fallu un temps considérable pour que la plateforme JustRestart voie le […]
Trois témoignages de médiateurs de dettes à Bruxelles et en Wallonie sur leur expérience de prise en charge de dossiers d’indépendants en personne physique ou en société. Bilan: un nombre limité de dossiers, mais beaucoup d’énergie pour peu de résultats. Claire de Schaetzen travaille comme médiatrice de dettes bénévole à l’espace social Télé-Service. Des dossiers […]
En 2021, la Wallonie (et dans une moindre mesure la Flandre et Bruxelles) a connu des inondations. De nombreuses personnes ont subi des dégâts considérables. Trois ans et demi plus tard, certaines d’entre elles galèrent toujours avec leurs dossiers. Caritas Secours et Droits quotidiens offrent leur aide aux sinistrés. Du 14 au 16 juillet 2021, de […]
